شروط الإرجاع
- يمكن إرجاع بضائع المخزون خلال 7 أيام من التسليم إذا كانت غير مستعملة وبعبوتها وأختامها سليمة تمامًا.
- شحن الإرجاع على المشتري — إلا في حال خطئنا أو البضاعة المعيبة.
- نسّق مع الدعم قبل الإرسال للحصول على رقم مرجعي للإرجاع.
بضائع غير قابلة للإرجاع
- البضائع الموردة/المستوردة خصيصًا أو المخصصة بطلب العميل — إلا إذا كانت معيبة.
- البضاعة التي رُكبت أو استُعملت أو عُويرت أو فُتحت عبوتها أو ختمها.
- الأصناف المذكور صراحة في الفاتورة الأولية أنها «غير قابلة للإرجاع».
البضاعة المعيبة أو المخالفة
إذا وصلت البضاعة معيبة أو متضررة أو مخالفة للطلب، أبلغنا خلال 48 ساعة من التسليم مع رقم الطلب. بعد الفحص تختار الاستبدال أو الإصلاح أو الاسترداد الكامل — وشحن الإرجاع علينا.
الضمان
تُباع البضائع بضمان الشركة المصنعة، وتُذكر مدته وشروطه في الفاتورة الأولية أو مستندات البضاعة. وتتولى برمان متابعة خدمات الضمان لعملائها. كما ترافق خدمات المعايرة لدينا شهادة معتمدة.
استرداد المبالغ
بعد استلام البضاعة المرتجعة وفحصها، يُرد المبلغ خلال 7 أيام عمل بطريقة الدفع الأصلية نفسها.
بدء عملية الإرجاع
- راسل info@barmaan.co بعنوان «طلب إرجاع» مع رقم الطلب،
- أو اتصل على +964 751 113 9532.
- يرجى إرفاق وصف المشكلة وصور إن أمكن لتسريع المعالجة.
التواصل
info@barmaan.co — +964 751 113 9532 — أربيل، العراق