شرایط بازگشت
- کالاهای موجودی انبار تا ۷ روز پس از تحویل، در صورت استفادهنشده بودن و سلامت کامل بستهبندی و پلمب، قابل بازگشتاند.
- هزینه حمل بازگشت — جز در موارد خطای ما یا کالای معیوب — بر عهده خریدار است.
- پیش از ارسال، حتماً با پشتیبانی هماهنگ کنید تا کد پیگیری بازگشت دریافت کنید.
کالاهای غیرقابل بازگشت
- کالاهای تأمین/واردات اختصاصی یا سفارشیسازیشده طبق درخواست مشتری — مگر معیوب باشند.
- کالایی که نصب، استفاده یا کالیبره شده و بستهبندی یا پلمب آن باز شده است.
- اقلامی که در پیشفاکتور صراحتاً «غیرقابل بازگشت» ذکر شدهاند.
کالای معیوب یا مغایر
اگر کالا معیوب، آسیبدیده یا مغایر سفارش بود، حداکثر ظرف ۴۸ ساعت از تحویل با شماره سفارش اطلاع دهید. پس از بررسی، به انتخاب شما تعویض، تعمیر یا استرداد کامل وجه انجام میشود و هزینه حمل با ماست.
گارانتی
کالاها با گارانتی سازنده عرضه میشوند و مدت و شرایط آن در پیشفاکتور یا مدارک همراه کالا ذکر میشود. بارمان پیگیری خدمات گارانتی را برای مشتریان خود انجام میدهد. خدمات کالیبراسیون ما نیز گواهی معتبر همراه دارد.
استرداد وجه
پس از دریافت و تأیید کالای بازگشتی، وجه حداکثر ظرف ۷ روز کاری از همان روش پرداخت اولیه مسترد میشود.
شروع فرایند بازگشت
- ایمیل به info@barmaan.co با موضوع «بازگشت کالا» و ذکر شماره سفارش،
- یا تماس با +964 751 113 9532.
- لطفاً توضیح مشکل و در صورت امکان عکس را پیوست کنید تا رسیدگی سریعتر شود.
تماس
info@barmaan.co — +964 751 113 9532 — اربیل، عراق